Frequently asked questions

Comment s'inscrire?

1. Télécharger l'application Golden Time sur l'App Store
2. Ouvrir l'application Golden Time
3. A la page "S'inscrire", indiquer l'adresse email du parent et créer un mot de passe de 6 caractères minimum
4. Vérifier votre boîte de réception pour activer le compte Golden Time
5. Ouvrir l'email de Golden Time et cliquer sur le lien d'inscription pour activer le compte Golden Time

Merci de noter que les premiers emails envoyés par Golden Time peuvent apparaître dans vos Spams, il suffit de cliquer sur "non-spam" pour recevoir les prochains emails normalement dans votre boîte de réception.

Comment se connecter?

1. Ouvrir l'application Golden Time
2. A la page "Se connecter", taper l'adresse email du parent et le mot de passe que vous avez créé
3. Cliquer sur "Mot de passe oublié" si vous avez oublié le mot de passe

Si vous n'arrivez pas à vous connecter, essayez d'abord de vous déconnecter pour rafraîchir la page, puis reconnectez-vous. Pour se déconnecter, cliquez sur "Se déconnecter" dans les Paramètres de l'application.

Si vous n'arrivez toujours pas à vous connecter, un des raisons peut être:
-l'adresse email ou le mot de passe n'est pas valide
-la connexion internet ne fonctionne pas
-l'application est temporairement en maintenance

Comment se déconnecter?

Dans les Paramètres de Golden Time, cliquer sur "Se déconnecter"

Astuce: Si vous cliquez sur "Changer de profil" dans Paramètres, vous serez déconnecté du profil en cours et serez redirigé vers la page "Qui est-ce". Il ne sera pas nécessaire de retaper l'adresse email et le mot de passe pour se connecter.

Mot de passe oublié?

-Pour se connecter, cliquer sur "Mot de passe oublié" pour recevoir le mot de passe par email

-Pour accéder à un profil nécessitant un PIN, cliquer sur "PIN oublié" pour recevoir le PIN par email

-Pour modifier les notifications par email, taper le même mot de passe utilisé pour se connecter. Si vous avez oublié ce mot de passe, cliquer sur "Mot de passe oublié" à la page "Se connecter" pour recevoir le mot de passe par email

Comment créer un profil pour mon enfant?

1. Cliquer sur "Ajouter un profil"
2. Créer un pseudo
3. Facultatif: créer un PIN de 4 chiffres

Le PIN est facultatif mais votre enfant aimerait peut-être ajouter un PIN afin d'éviter que les frères et soeurs aient accès à son profil. Lorsque le PIN a été créé, il ne sera plus possible de le supprimer.

Ai-je la possibilité de créer plusieurs profils à partir de mon compte?

Oui.
A partir de votre compte, vous avez la possibilité de créer plusieurs profils.
Par exemple, vous pouvez créer un profil pour chaque enfant, pour vous-même et pour les grand-parents.

Ensuite, vous pouvez gérer chaque profil. Plus d'informations dans FAQ/Paramètres.

Que signifie "Changer de profil"?

Si vous avez créé plusieurs profils sur votre compte, vous pouvez changer de Profil à n'importe quel moment en cliquant sur "Changer de Profil".

Par exemple, après que votre fils aîné ait terminé ses activités sur Golden Time, il peut cliquer sur "Changer de Profil" et passer l'appareil mobile à sa soeur qui sélectionnera son Profil à elle.

Langues

Pour le moment vous pouvez seulement choisir entre 2 langues: le français ou l'anglais.
De nouvelles langues sont à venir dans la prochaine version de Golden Time.

Qu'est-ce que les notifications Push?

Il existe 2 types de notifications Push permettant d'être tenu informé:

- Les News de Golden Time: Si ce Push est activé, vous verrez apparaître sur votre appareil mobile des messages vous informant des nouveautés de Golden Time comme par exemple l'ajout de nouvelles fonctions ou l'envoi d'un cadeau pour vous!

- Les Messages d'amis: Si ce Push est activé, vous serez averti sur votre appareil mobile quand votre enfant reçoit un nouveau message.

Astuce: Si vous souhaitez recevoir des notifications Push de Golden Time, pensez à activer "Autoriser les notifications" dans les Paramètres de votre appareil mobile.

Qu'est-ce que les notifications par email?

Les notifications par email permettent aux parents de gérer les activités de l'enfant.

Il existe 3 types de notifications par email que le parent peut activer:

- "Lorsque mon enfant reçoit des photos ou des vidéos": Le parent reçoit un email qui notifie la réception d'une photo ou d'une vidéo envoyée par un ami. Le parent peut choisir la fréquence de la notification par email: illico, au quotidien ou hebdomadaire.

- "Lorsque mon enfant envoit des photos ou des vidéos": Le parent est notifié par email après que l'enfant ait envoyé une photo ou une vidéo. Le parent peut choisir la fréquence de la notification par email: illico, au quotidien ou hebdomadaire.

- "Mon enfant doit avoir l'autorisation des parents avant d'envoyer des photos ou des vidéos": En activant cette notification par email, le parent doit d'abord approuver par email le message de son enfant avant son envoi.

Pourquoi le parent reçoit autant d'emails?

Golden Time est principalement un outil de communication entre les enfants.
Les notifications aux parents sont indispensables car elles permettent d'assurer la sécurité des enfants en ligne grâce à la supervision des parents.

Le parent peut modifier la fréquence de réception d'emails en allant dans les Paramètres de Golden Time.

La sécurité de l'enfant en ligne est la priorité de Golden Time.

Aperçu des fonctionnalités

QUOI DE NEUF
L'enfant est informé des nouveautés ajoutées par son ami comme par exemple sa nouvelle chanson ou jeu préféré ou est averti le jour de l'anniversaire de son ami.

MON PROFIL
L'enfant peut éditer et modifier son avatar, pseudo, date d'anniversaire, etc.

MA FAMILLE & MES AMIS
L'enfant peut visualiser tous ses contacts et inviter de nouveaux amis.

MES FAVORIS
L'enfant peut faire une recherche et ajouter ses nouveaux favoris dans les catégories suivantes: chansons, films, sport, jeux, lieux et livres.

MES MESSAGES
L'enfant peut recevoir et envoyer des messages privés à ses amis.

MES ETOILES
L'enfant peut visualiser et utiliser le nombre d'étoiles qu'il ou elle possède pour débloquer des stickers ou des accessoires pour son avatar.
L'enfant peut acheter ou gagner des étoiles:
-en invitant de nouveaux amis à s'inscrire à Golden Time
-en cliquant sur J'aime sur Facebook (1 seule fois possible)
-en évaluant Golden Time sur l'AppStore (1 seule fois possible)
-en regardant une vidéo sponsorisée (limitée à 5 vidéos par jour)

Comment lire et envoyer des messages aux amis?

LIRE DES MESSAGES

Les messages d'amis apparaissent dans la section Messages. Les nouveaux messages apparaissent en blanc alors que les messages lus sont en bleu. Cliquer sur "Voir" pour ouvrir le message.
Les messages sont conservés temporairement puis effacés automatiquement. Il est préférable de sauvegarder les photos et les vidéos sur son appareil mobile.

ENVOYER DES MESSAGES

1- Cliquer sur "Envoyer un message"
2- Choisir un contact
3- Sélectionner un format de message

L'enfant peut choisir parmi 6 formats de message:

-Envoyer une photo: Rechercher une photo, la sélectionner puis cliquer sur "Envoyer"
-Envoyer une vidéo Youtube: Rechercher une vidéo, la sélectionner puis cliquer sur "Envoyer"
-Recommander un de tes favoris: Sélectionner un favori puis cliquer sur "Envoyer"
-Envoyer un sticker Giphy: Rechercher un sticker Giphy à partir de mot-clés, le sélectionner puis cliquer sur "Envoyer"
-Souhaiter un bon anniversaire: Ecrire un court message (optionnel) puis cliquer sur "Envoyer"
-Offrir des étoiles: Indiquer le nombre d'étoiles à offrir puis cliquer sur "Envoyer"

Comment inviter de nouveaux amis?

Si le nouvel ami a déjà un compte Golden Time:
1- Taper le pseudo de l'ami
2- Cliquer sur "Ajouter"
3- Les parents reçoivent une demande de confirmation par email. Les parents doivent vérifier l'exactitude de l'adresse email du parent de l'ami avant d'accepter.

Si le nouvel ami n'est pas encore inscrit à Golden Time:
1- Taper le nom de l'ami et l'adresse email de ses parents
2- Cliquer sur "Envoyer l'invitation"
3- Le parent de l'ami reçoit un email l'invitant à s'inscrire à Golden Time
4- Après l'inscription, l'enfant peut taper le pseudo du nouvel ami et cliquer sur "Ajouter"

Astuce: Si l'enfant envoit une invitation à un ami qui s'inscrit, l'enfant gagnera 10 étoiles!

Comment ajouter un nouveau favori?

Les favoris des amis et de l'enfant apparaissent dans chaque catégorie.
L'enfant peut ajouter le favori d'un ami dans ses favoris ou rechercher et ajouter un nouveau favori apparaissant dans les résultats de sa recherche:

1- Choisir une catégorie: Musique, Sport, Jeux, Lieux, Livres et Films
2- Taper le nom d'un favori et cliquer sur "Rechercher"
3- Pour ajouter comme favori, cliquer sur le Coeur et "Ajouter comme favori"

Conseil pour la catégorie Sport: Si un sport n'apparaît pas dans la liste, taper le nom du sport et cliquer sur "Ajouter". Golden Time ajoutera le nouveau sport dans la liste dans les plus brefs délais.

Comment gagner et utiliser les étoiles?

Comment gagner des étoiles?

- Chaque fois que l'enfant invite un nouvel ami qui s'inscrit à Golden Time
- Lorsque le parent clique J'aime sur la page Facebook de Golden Time (1 seule fois possible par compte Golden Time)
- En visualisant les vidéos sponsorisées

Pour obtenir immédiatement des étoiles, le parent peut acheter des étoiles sur l'AppStore. Merci de noter que l'achat une fois effectué est non-remboursable.

Utiliser les étoiles pour...

- Débloquer un sticker et l'utiliser pour répondre à un message d'ami
- Débloquer un accessoire d'avatar afin de personnaliser son avatar
- Les offrir à des amis

Comment gérer les activités de mon enfant sur Golden Time?

NOTIFICATIONS
Après s'être inscrit avec l'adresse email du parent, le parent peut recevoir des emails sur les activités de l'enfant. Dans "Paramètres", le parent sélectionne le type et la fréquence des notifications par email.
Par exemple, le parent peut approuver des messages contenant des photos ou des vidéos avant leur envoi.
Plus d'informations dans FAQ / Paramètres.

AJOUT D'UN NOUVEL AMI
Lorsque l'enfant souhaite ajouter un ami dans ses contacts, ou à l'inverse, reçoit une demande d'ajout d'ami, une demande d'autorisation est envoyé à l'adresse email de chaque parent. Avant d'accepter, le parent doit vérifier l'exactitude de l'adresse email du parent de l'ami.

ACHAT D'ETOILES
Si l'enfant veut acheter des étoiles en ligne (sur AppStore), l'enfant doit demander la permission à ses parents. L'achat d'étoiles n'est possible qu'avec l'identifiant Apple des parents.

Comment signaler un message inapproprié?

Dans Messages, cliquer sur "Voir" pour ouvrir un message non lu.
Si le message reçu contient des éléments inappropriés, cliquer tout en bas du message sur "Signaler un contenu inconvenant".
Le Modérateur de Golden Time recevra une notification et supprimera le message dans les meilleurs délais.

Comment gérer les contacts de mon enfant?

Les contacts de l'enfant apparaissent dans Ma Famille & Mes Amis.

Les contacts de l'enfant sont:
-listés dans l'ordre alphabétique, par ville/pays ou par date d'ajout
-visibles sur une carte du monde

En cliquant sur le contact d'un ami, l'enfant peut:
-voir le profil de l'ami
-envoyer un message à l'ami
-supprimer le contact de l'ami (il sera supprimé définitivement)

Comment acheter des étoiles?

Pour acheter des étoiles, l'enfant doit demander l'autorisation des parents qui peuvent effectuer l'achat seulement avec leur identifiant Apple.

Merci de noter que le montant de l'achat peut varier suivant la devise enregistrée avec l'identifiant Apple du parent.

Merci de noter que l'achat d'étoiles une fois confirmé est non remboursable.

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